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最後までお読み頂き、ご了承の上、ご注文頂きますようお願いいたします。

＊ お問い合わせご回答は２営業日～５営業日お時間を頂く場合がございます。
営業時間終了後のご注文やお問い合わせについては翌営業日から順次対応致します。
お問い合わせはメールでのみ受け付けております。


■ 備考欄にて<早急に＊日まで発送してください>,<早めに＊日までお願いします> などお届け日をご指定しても対応できかねますので、ご了承の上、ご購入頂きますようお願いたします。


■ お急ぎの方は必ず ご注文前に【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
備考欄にてのご質問は見落としてしまい、返信が遅くなる場合がございます。
お問い合わせの際には必ず商品名のご記入をお願い致します。
またお電話でのお問い合わせには対応できません。

■ メールアドレスやご住所を正確に記入されていないため、お届けできなく返送されるケースが多発しております。メールアドレス、お届け先のご住所が間違いないかをご確認くださいませ。

■ ご注文確認後「noreply@thebase.in」 より、２通のメールが配信されます。
「ご注文控えメール」と追跡番号が記載された「発送完了メール」が自動で配信されます。
特に変更やお知らせがない場合、ご注文IDが記載された「ご注文控えメール」でご注文確定となります

ご注文後、24時間経っても「ご注文控えメール」が届かない場合、ご注文時のメールアドレスにお間違えがないかご確認くださいませ。
また迷惑メールフォルダもご確認頂き、メールが届いてない場合、 お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。



………………♦︎ 商品発送について ♦︎………………


≪ 全ての商品送料無料！！≫

◉ ご入金確認後、国内在庫の商品は３営業日～4営業日（土日祝日除く）以内に発送させて頂きます。

◉ 通常は3〜4営業日以内の発送ですが一部商品はご注文頂いてから２週間～6週間前後の発送となります。
只今、コロナウイルスの影響で
配送業者が十分に稼働できておりません。
上記日数よりも多くかかる場合がございます。
予めご了承くださいませ。


※※いつ届くのかといったご連絡には対応致しかねますのでご了承下さい。

………………♦︎ 郵送方法 ♦︎………………
郵送方法は普通郵便又は定形外郵便となります。
ご指定頂くことはできませんのでご了承ください。



………♦︎ お取り寄せ商品/ご予約商品について♦︎…….


◉ sold outとなった商品でもお取り寄せ可能な場合もございます。お気軽にお問い合わせください。
◉ 一部商品につきましては、入荷後の発送となるため、入荷予定日以上お時間をいただく場合がございます。お急ぎの方は余裕を持ってご注文頂きますようお願いいたします。

………………♦︎ 返品交換、キャンセルについて ♦︎………………


◉ ご注文確定後のキャンセル、お客様のご都合（別の商品との交換、ご希望と異なる到着日となる、カラーの間違い、イメージ違いなど）による返品、返金はお断りさせて頂きます。
弊店による出荷間違い、商品に初期不良がある場合を除き、返金、返品には応じません。
またピアスポストなどが少し曲がっている場合がございます。柔らかいのですぐに調整が可能です。つきましては着用には問題ございませんのでこちらは不良品としては対応できかねます。

また、商品に何か問題がありましたら、商品到着後、3日以内には必ずご連絡くださいませ。3日以上過ぎました商品について如何なる理由があっても対応できかねます。予めご了承下さい。

オーダー品については如何なる理由があっても返品、キャンセルを承ることはできません。




………………♦︎ 商品ご購入際の注意点 ♦︎………………

◉ 海外からの輸入商品ですので、ストーンのズレ、細かい傷、歪みなど作りが荒い部分がございます。
◉ 画像はお使いのモニターや、写り方に実物と多少異なって見える場合がございます。
◉ 同じ商品でも形、模様、色、配置などに多少個子差が生じる場合がございます。
◉ 配達途中の事故、紛失、破損などの責任は負えませんので、予めご了承ください。
◉ 長期不在や住所記入間違いなどお客様のミスで商品が返送されてきた場合、再発送には送料がかかりますので、ご注文ください。
◉ 金属アレルギー等のトラブルについて弊社では責任を取りません。
　お肌に合わない場合はご使用をおやめください。
◉ 商品に使用している素材は大変デリケートなものが多く、ひっかけたり、強い力や衝撃が加わったりしますと、破損につながる可能性がございます。
◉ ワイヤー製品や一部金属商品にメッキ素材も含まれております。
長期にわたって保管する場合、涼しい場所で、ジップ付きの袋などに入れて、空気に触れないように保管していただくと変色しにくくなります。
◉プレゼントboxは形が崩れやすいためご自身で組み立てご利用頂くものです。
◉発送完了メールがBASEから送られますがこちらは完了ではなく発送作業に着手した際に送らせて頂いております。
◉イヤリングコンバーターのタイプはご指定頂いた形でのお届けができない可能性がございます。


その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。


上記内容にご了承頂き、ご注文をお願いいたします。